廣州如江智能科技有限公司10年專注服務窗口智能交互終端生產(chǎn)及研發(fā)，是人臉識別評價、發(fā)布評價交互系統(tǒng)行業(yè)的源頭定制廠商，致力于“為服務窗口文明形象的提升及信息化傳遞”提供解決方案，基于人臉識別、電磁手寫簽名、國密、指紋、信息交互、屏幕同步、磁卡/IC卡等技術為中國銀行江蘇省分行、廣東省郵儲銀行、浦發(fā)銀行、安徽省農(nóng)信、山西省電信、上海農(nóng)工商、江蘇省廳、沈陽大學、南方電網(wǎng)等服務窗口提供軟硬件一體化解決方案，服務窗口應用場景方案設計豐富。
評價系統(tǒng)軟件介紹
    整個系統(tǒng)的通訊控制平臺，管理各個硬件的通訊，控制每個數(shù)據(jù)采集、終端的按鍵延遲時間和統(tǒng)計分析采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。的綜合資料分析軟件功能，地反映不同時段的客、員工效率、客戶意見等總體趨勢。實時掌握器變換情況，并可與歷史同期數(shù)據(jù)相比較，以便更加有針對地改進自己的。
    評價系統(tǒng)根據(jù)員工的實際工作效率計算出各個窗口、業(yè)務乃至整個大廳的效率，以便合理的疏導客戶。并且提供了窗口繁忙度詢，以便了解各窗口業(yè)務的繁忙程度。另外系統(tǒng)提供了員工表現(xiàn)評比和客戶滿意度調(diào)，可以讓的詢更加直觀。
    強大的統(tǒng)計功能可以分別針對業(yè)務、窗口、員、不同時段的客進行綜合統(tǒng)計詢，還可以詢員工的上柜時間和客戶的反饋信息。柱狀圖、并裝入、曲線圖等表示方式，準確的反映各種數(shù)據(jù)。
    遠程網(wǎng)絡巡視平臺根據(jù)安裝在各個營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)據(jù)采集終端，將客與用戶意見進行實時炒菜機，通過網(wǎng)絡系統(tǒng)將采集的原始數(shù)據(jù)發(fā)到器上進行數(shù)據(jù)的歸納與分析，并用特定的數(shù)學模型將整個行業(yè)數(shù)字化，為決策者提供準確、全面的各項數(shù)據(jù)。

多媒體評價交互終端功能特點
多媒體信息發(fā)布。多媒體信息發(fā)布支持圖片、視頻、文字遠程集中實時推送，支持媒體內(nèi)容自動滾動播放，支持以屏保模式播放，允許自定義終端背景和風格，支持計劃播放，支持媒體插播，支持觸摸交互查詢，支持公告信息展示等。
服務質(zhì)量管理。支持自定義評價按鍵數(shù)量、樣式、名稱，支持評價拍照、評價留言、差評提醒等多種附加操作，支持多人選擇評價、綜合評價、員工合并評價、業(yè)務選擇評價、二級評價、綁定第三方應用自動評價等多種模式，支持工號牌展示、業(yè)務辦理時間顯示和統(tǒng)計、暫停服務、員工簽到簽退等附屬功能。
更加豐富的功能。系統(tǒng)提供屏幕同步、錄像等功能，提供問卷調(diào)查與查詢，可根據(jù)客戶需求定制界面、皮膚、UI、提供時間天氣電量等狀態(tài)顯示，提供手勢密碼進入配置等安全功能，支持上電開機、斷電關機、定時開關機。

客戶評價系統(tǒng)完全是由客戶自主進行評價，系統(tǒng)自動進行統(tǒng)計分析，從而有效地監(jiān)督和替身人員的質(zhì)量。
客戶評價系統(tǒng)特點
    1、 液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便、USB接口、免于布線
    2、 4鍵設計，可滿足每個網(wǎng)點的個化要求
    3、 接受顧客綜合評價和意見形評價，評分等級分非常滿意、滿意、一般、不滿意四個級別
    4、 顧客只需意見點評窗口質(zhì)量，意見屏上會及時顯示點評結果
    5、 屏幕支持分區(qū)顯示，可顯示工作人員的照片、工號、姓名機辦理的業(yè)務等
    6、 每辦完一筆業(yè)務后，人員按動“評價鍵”后自動語音提示“您好，請您對我的進行評價”，等待顧客評價完畢后自動播報語音“謝謝”
    7、 如系統(tǒng)與短信模塊連接一旦顧客評價“不滿意”時，系統(tǒng)立刻自動向值班經(jīng)理發(fā)送提示信息
    8、 評價系統(tǒng)可增強每位柜員提高質(zhì)量的意識。

如江質(zhì)量評價系統(tǒng)
1. 顧客可一次操作完成二級評價，機一次評價就能獲得客戶對公國人員莊口的滿意狀況和不滿意（如、效率、業(yè)務水平、是否在崗等）的具體原因，有效監(jiān)督和改善工作人員的質(zhì)量。
2. 工作人員的身份（單位、部門、職務、工號、姓名等）可通過液晶屏幕進行識別，評價具體到人。
3. 數(shù)據(jù)實時傳送，不滿意或投訴信息科及時自動反饋給大廳主管人員。
4. 可靈活這是客戶評價器開機時間、評價間隔時間等評價規(guī)則，有效避免而已評價。
5. 數(shù)據(jù)實時傳送并存儲，可隨時按多種條件（如按時間、按部門、按人員等）進行詢、統(tǒng)計、分析，并打印出報表。
6. 軟件使用B/S結構，支持遠程詢，可靈活設置用戶權限，不同的權限用戶金科詢相對應的信息。
人體工學設計。流線型外型設計，符合人體工學，造型美觀，手感舒適，支持三按鍵、四按鍵、五按鍵設計。殼體采用5顆藍色熒光五角星表征柜員服務星級，輔以優(yōu)聲提示，讓客戶在愉悅的氣氛中完成服務評價。
優(yōu)美提示語音。支持“歡迎光臨”、“請您對我這次服務進行評價”、“謝謝”、“請您在一米線外排隊耐心等候”等優(yōu)聲的提示音播放。
物理安全設計。可選配評價防窺罩，有效阻擋左、右及前面的窺視角度。
人性化通訊接口設計。一個USB接口解決通訊和供電問題，插入窗口員工PC機或終端即可使用。同時支持其它接口的定制。
設備驅動及應用接口。提供了完整的設備驅動接口，方便用戶二次應用開發(fā)。提供USB口在線應用程序升級，更新程序不需要開蓋操作。
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