在以前要想獲得患者滿(mǎn)意度情況，一般通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、委托第三方調(diào)查實(shí)現(xiàn)，也只能對(duì)部分患者進(jìn)行調(diào)查，沒(méi)有很大的說(shuō)服力。如今許多引進(jìn)了如江科技服務(wù)評(píng)價(jià)器，不僅實(shí)時(shí)采集患者滿(mǎn)意度情況，還能增設(shè)一些調(diào)查問(wèn)卷、信息查詢(xún)功能，以便及時(shí)查找自身不足，盡快改善服質(zhì)量，同時(shí)這樣的自主評(píng)價(jià)方式，使患者沒(méi)有壓力，評(píng)價(jià)信息即是真實(shí)感受。
為促進(jìn)窗口轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，懲戒不文明服務(wù)行為，提升成都第六整體服務(wù)質(zhì)量和水平。該院將績(jī)效獎(jiǎng)懲與如江科技服務(wù)評(píng)價(jià)器的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)情況直接掛鉤。此外，院里對(duì)被評(píng)對(duì)象暗示干涉評(píng)價(jià)、監(jiān)視評(píng)價(jià)、代替評(píng)價(jià)、請(qǐng)人評(píng)價(jià)作了紀(jì)律要求，真正把服務(wù)質(zhì)量的評(píng)判權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給服務(wù)對(duì)象，同時(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦負(fù)責(zé)對(duì)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并通過(guò)終端了解窗口工作人員的服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)整理和報(bào)告。窗口工作人員表示，如江大數(shù)據(jù)綜合評(píng)價(jià)器對(duì)大家的工作是一種有效的督促，時(shí)刻提醒自己作為窗口服務(wù)部門(mén)應(yīng)該遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，力爭(zhēng)用“非常滿(mǎn)意”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位群眾。

為進(jìn)一步提高辦事群眾的滿(mǎn)意度，提升服務(wù)的質(zhì)量，不少服務(wù)中心統(tǒng)一安裝上了廣州如江科技滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器，主動(dòng)接受辦事群眾對(duì)窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。辦事群眾在辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)后，可直接在評(píng)價(jià)器的液晶屏上的“非常滿(mǎn)意”“滿(mǎn)意“”基本滿(mǎn)意““不滿(mǎn)意”“很不滿(mǎn)意”進(jìn)行選擇，對(duì)工作人員做出評(píng)價(jià)，操作十分方便。窗口工作人員服務(wù)好不好，辦事效率提好不高，由辦事群眾說(shuō)了算。

廣州如江智能科技有限公司滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的相關(guān)評(píng)價(jià)信息會(huì)及時(shí)存入后臺(tái)系統(tǒng)，每周由專(zhuān)人對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總。管理員可以通過(guò)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器，查詢(xún)辦事群眾對(duì)窗口工作人員的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)結(jié)果。收到市民群眾的“不滿(mǎn)意”后，責(zé)任部門(mén)會(huì)時(shí)間跟進(jìn)核實(shí)，及時(shí)對(duì)工作人員服務(wù)進(jìn)行整改，其評(píng)價(jià)結(jié)果將會(huì)作為工作人員年終目標(biāo)考核的評(píng)價(jià)因素之一，以促進(jìn)窗口服務(wù)水平，推動(dòng)工作效率。

評(píng)價(jià)器核心的功能是留下顧客對(duì)于窗口服務(wù)人員的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。由于窗口具有服務(wù)效率方面的要求，因此對(duì)于服務(wù)的評(píng)價(jià)，顧客只需要選擇評(píng)價(jià)器上已經(jīng)提供出的非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意等有關(guān)的選項(xiàng)，可以迅速對(duì)服務(wù)以及服務(wù)質(zhì)量等作出評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)器是推動(dòng)窗口服務(wù)人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)、提高辦事效率的一個(gè)有性化舉措。實(shí)行服務(wù)“好差評(píng)”制造主要圍繞“做好窗口辦事服務(wù)評(píng)價(jià)、積開(kāi)展線(xiàn)上服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)評(píng)價(jià)納入績(jī)效考核”三方面展開(kāi)，大家在辦完事后，輕點(diǎn)按鈕便能評(píng)價(jià)，而評(píng)價(jià)記錄將成為工作工員獎(jiǎng)懲考核的重要依據(jù)。

為了積推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)水平，如江科技“好差評(píng)”評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，一個(gè)小小的評(píng)價(jià)器，讓廣大群眾參與到窗口、平臺(tái)和工作人員的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)中，提高了群眾的被重視感，同時(shí)進(jìn)一步提升了各窗口工作人員的服務(wù)水平。

廣州如江智能科技有限公司秉承科技服務(wù)生活，創(chuàng)新鑄未來(lái)。旗下?lián)碛辛⒌漠a(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)、大型生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房、專(zhuān)注的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以及貼心穩(wěn)妥的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前公司共申請(qǐng)多項(xiàng)證書(shū)及授權(quán)軟件證書(shū)。
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