隨著公共服務(wù)需求不斷提升，“服務(wù)質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和部門的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)已越來越被服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注，但目前公共服務(wù)“”制度還不完善，頻頻出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量等問題，隨著服務(wù)評價器的出現(xiàn)，“服務(wù)”等問題逐步得到緩解。近年來，也有越來越多的服務(wù)機(jī)構(gòu)啟用評價器來完善自身的服務(wù)，評價器需求在公共服務(wù)市場的帶動下逐年增長，相關(guān)評價器廠商也將迎來市場新發(fā)展。
廣州如江智能科技有限公司窗口評價交互系統(tǒng)采用高清彩色液晶及高靈敏電容觸摸屏，顯示效果出色細(xì)膩，內(nèi)容清晰，擁有簡潔的外觀與專職設(shè)計(jì)的系統(tǒng)界面，根據(jù)客戶要求自由展示工作人員的信息，如照片、工號、姓名、職務(wù)及廣告、視頻信息等。

廣州市稅務(wù)局行政部對窗口服務(wù)評價器的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并通過終端了解各個窗口工作人員的服務(wù)評價數(shù)據(jù)整理和報(bào)告?！耙郧斑@類評價器只能在銀行才能見到，沒想到在稅局也能給工作人員打分啦!點(diǎn)贊!”當(dāng)事人楊女士在辦完稅務(wù)后，在液晶評價器上按下了“非常滿意”，并表示工作人員熱情效率的服務(wù)給他留下了很好的印象。這是日前發(fā)生在廣州市稅局的一個場景。

通過廣州如江智能科技有限公司的“政務(wù)好差評”系統(tǒng)及液晶觸摸評價器的應(yīng)用，確保了群眾辦事每個事項(xiàng)均可根據(jù)主觀感受進(jìn)行評價，如此收集到的結(jié)果更有真實(shí)性，形成良性互動，工作人員好了，群眾也更配合更耐心。

廣州市增城高院在服務(wù)中心“電子評價器的啟用，實(shí)現(xiàn)了群眾對窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量的實(shí)時監(jiān)督，有利于改進(jìn)工作作風(fēng)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升滿意度！”相關(guān)工作人員說到，“而且，各窗口人員服務(wù)的評價結(jié)果將作為年底評優(yōu)評先的主要依據(jù)，促使其不斷提升服務(wù)水平！”下一步，廣州市增城人院將充分發(fā)揮電子評價器的作用，通過定期采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時查找窗口服務(wù)的不足和短板，并進(jìn)行有效整改，促進(jìn)工作人員不斷改進(jìn)服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量和效率，努力讓對工作更滿意。

評價器本身是一個良好地和顧客現(xiàn)場交流的窗口，商家可以借此開展的營銷推送服務(wù)。如江科技評價系統(tǒng)的核心功能：
1.可使顧客欣然留下寶貴的服務(wù)評價。
2.可為服務(wù)質(zhì)量管理者評定柜員工作質(zhì)量提供可靠的客觀依據(jù)。
3.可增強(qiáng)每位柜員提高服務(wù)質(zhì)量的意識。

覆蓋我市5條公交線路，乘客可在公交服務(wù)過程中給予實(shí)時評價，公交公司無線采集相關(guān)數(shù)據(jù)。經(jīng)過總公司與如江科技相關(guān)工程人員近兩個多月的溝通設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試，昨日，市公共交通有限公司100輛公共汽車全部安裝上了服務(wù)質(zhì)量評價器。這些車輛主要開行在我市的1路、018路、050路、25路和201路等5條線路，并實(shí)現(xiàn)了評價數(shù)據(jù)無線采集。如江科技的該項(xiàng)評價系統(tǒng)方案技術(shù)在國內(nèi)公交行業(yè)屬于止游水平。

目前，廣州如江智能科技有限公司的質(zhì)量體系己覆蓋了影響產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)，包括質(zhì)量管理、產(chǎn)品生命周期各階段、產(chǎn)品支持活動、生產(chǎn)供應(yīng)物流系統(tǒng)的各個階段，使產(chǎn)品和服務(wù)的全過程納入規(guī)范化、程序化的管理和控制之下。我們愿意廣結(jié)四海朋友，并鄭重承諾以好品質(zhì)和誠摯熱情的服務(wù)與您共創(chuàng)偉業(yè)！
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